ulALGzPh 班長，我們佩服你
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^C 耿平
$|7"9W}m* 【情景捕捉一】“浪子”是這樣回頭的
C)m@/w 王師傅由于自我意識太強，不太遵守勞動紀律，有點吊兒郎當，還不服管，換了好幾個崗位都不能融入小集體，受到部分員工的排斥，民主測評和績效考核多次列于“末位”，使他產生了“破罐子破摔”的想法。這不，前不久在領導多次做好說服工作的基礎上，他被挪位安排到了中石化山東下屬企業某班組參加設備維修工作。
r4u ,I<ZbH 開始幾天，他還比較中規中矩，干活也比較賣力，和大伙們逐漸熱絡起來。但過了不幾天，他的老毛病又犯了。這天下午剛上班，王師傅略有醉意地來到了崗位，將管理制度忘得精光。
}*J04o$oI 李師傅：“你中午是不是喝酒了？”。王師傅瞪著眼說：“你管不著，又不花你的錢，管你什么事�！�
dUB ;ZB7 陳師傅趕緊幫腔：“你還有理了？”......
=e Y 這時，站長張燕濤正好從外面進來了，大家頓時將目光轉向了站長，站長也立即嗅到了剛才的的氣氛。此時只見王師傅討好地給張站長遞過來一根煙，就在大家以為張站長肯定要大發雷霆時，沒有想到張站長卻和顏悅色地對王師傅說：“我也正想抽煙呢，等一會兒忙完了，我陪你到安全的地方抽煙�！睕]有出現的急風驟雨的批評。此時只見張站長拉著王師傅的胳膊“借一步”說道：“你的臉‘白里透紅，與眾不同’，我不希望再看到你滿臉通紅的樣子�！�。聞聽此言，王師傅的臉騰地變得更紅了。
}'vQUG u8z 事后他對他的同伴們說：“張站長真夠哥們義氣，后來真陪我出去抽煙。本來以為他要發火，沒有想和風細雨的話反而一下子讓我服輸了，我與大伙吵架憋著的一股無名火給他就此澆滅了，真比大嗓門批評一百倍還管用啊。站長給我臉，我總不能不要臉吧�！薄安皇菃�，站長管理上很有一套，技術頂呱呱，大伙的技術也提高很快，攤上這樣的班長是我們大伙的福份啊�！彼耐橛芍缘卣f。
p*W{*wZ_^ 【情景捕捉二】班長，I 服了YOU了！
Jhj ]`$J 幾天前的一天上午剛上班不久，中石化山東勝利油田下屬企業某注聚站幾名職工發現3#注聚泵瞬時排量出現了忽高忽低的現象，大伙一時沒了主意。
n5"i'o{w 李師傅先開腔了：“注聚泵排量瞬時排量忽高忽低，流量、壓力出現了波動，可能有一個閥組不工作了，需要清閥排除故障�！�
hD# Mhy5h 王師傅反駁說：“我剛才用螺絲刀聽了一下，閥組沒有聽到任何異響，不該是閥組出現了問題啊�！�
~<u\YIJ 這時，女工趙師傅猶猶豫豫地接過話頭：“確實很奇怪啊，不會是電磁流量計出問題吧？不過昨天很正常的呀�！�
c@,1?q1bv “很可能是穩壓器充氮氣壓力不足了！”忽然從后面傳來剛從井上取樣回來劉浩強站長的聲音。他當下啟動了備用泵進行了檢驗。在很快排除了母液電磁流量計發生故障的可能性后，他斷定穩壓器充氮氣壓力不足，只要充一下氮氣就搞定了。
Fdl0V:< 李師傅說：“根據你以往判斷問題的準確性，確實讓人心服�！彼悬c遲疑地說：“不過，站長，這回你是太武斷了吧？”劉站長很有把握地說：“你們看，剛才驗證了，注聚泵的實際排量沒有降低，這不是“清閥”能解決的問題，問題肯定出在出口穩壓器上！”
f]10^y5& 聞聽此言，職工們有些不解，要知道他們也接手過好幾座注聚站、管理過上百口注聚井了，還沒遇到過穩壓器出毛病呢！不過，當劉站長采用“低頻運行法”對穩壓器進行驗證，證明了這種猜測的正確性后，大伙兒甭提對他多佩服了。
yx#!2Z0hw 李師傅、王師傅幾乎同時嚷開了：“班長，你太有才了！”
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p 【筆者評說】長袖善舞—當魅力班組長的魔術棒
.Od@i$E>& 時代變了，衡量班組長的標準也在變，過去，班組長都是以身作則、加班加點、任勞任怨的老黃牛第一，能吃苦受累的是好班長，危險時刻能沖在前的是好班長，踏踏實實頂崗干活的是好班長�？扇缃�，一個班組長擁有如上品質則遠遠不夠了，領導要求班組長是管理高手，員工要求班組長是技術能手，一個既是管理高手又是技術能手的班組長才具有權威性，才能贏得人心、讓人佩服。
E<LH-_$ 從情景一中看到，站長張師傅溝通技巧運用得當，善用語言藝術，化干戈為玉帛，一場爭吵化為無形之中，體現了站長的語言藝術，這也是班長管理藝術之一。情景二中，劉站長技術精湛，管理有方，他在解決現場技術難題時總是比普通職工高出一籌，領先一步，贏得了職工的尊重和擁護，從而為班長更好的行使職權打下了基礎。
V?t*c [ 眾所周知，班組長是帶頭干活的模范，凡是別人不愿干的出大力、流大汗的臟活、累活、苦活等，班組長就要沖上去帶頭干，但讓他管理班員則有點力不從心。由于在管理上歷練不夠，權力又太小，駕馭員工的能力有限，造成一些班組員工不買帳。如有班員指責班組長安排工作量輕重不均、獎金考核分配不合理；班員埋怨班組長偏心眼、厚此薄彼，一碗水端不平搞親親疏疏，造成班員相互推諉攀比，造成工作被動。有些班組長缺乏與員工的溝通能力，使用不當的口語溝通，就會影響溝通成效。如果不能根據員工的脾氣、性格、技術特長，合理安排工作，就難以發揮員工的長處，用其所長，造成相互間難以和諧相處，工作任務不能順利完成。
&u9,| n]O9 據筆者觀察，班組長的產生普遍是領導指定或經過民主選舉產生，一方面說明班組長有一定的威信和管理能力，但另一方面，班組長的技術能力不一定是最強的。特別一些未經培訓就倉促上陣，遇事就可能一下子就“蒙”了。事實上，班長不是萬能的，經常也會遇到一些自己解決不了的技術難題，搞得班組長無地自容，恨不得找條地縫鉆進去，這樣的次數多了傷自尊不說，還大大影響班組長的自信心，在安排工作時往往缺少底氣，不敢放手管理，不能發揮員工的技術特長，調動大家的積極性和主動性，甚至工作安排不下去，搞得班組長“頭都大了”。
ipu~T ) } 如何當好班組長這個話題是個老話題，也是個常提常新的話題，可謂仁者見仁、智者見智，沒有唯一的答案。提高班組長管理藝術的招數很多，筆者認為最關鍵的是要練好以下“三招”，可以助你輕松當魅力班組長。
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PSkW9 H 首先，班組長要身體力行，當好員工的主心骨。班長是“兵頭將尾”，是直接帶領員工從事一線生產操作的實踐者、組織者，要時刻以自身的行動影響帶動人，做到關鍵時候能沖得上去，緊要關頭能豁得出去，遇到技術難題則能手到病除。實踐證明，遇到困難和技術難題時班組長挺身而出沖在最前面，帶領職工克服困難，搬掉制約生產安全的攔路虎，實際行動則勝過千言萬語，就會在實踐中形成強大的凝聚力、戰斗力，從而順利地完成班組的各項任務。
,& ,XcbJ 其次，班組要掌握必要的管理藝術，營造和諧的氛圍。班組長就是班組這個樂隊的總指揮。班組長要學習管理藝術，提高管理藝術、指揮能力和自身修養，把班組建成溫馨的家庭，把組員當真正的朋友，形成和諧向上的班組氛圍。特別要提高化解員工不良情緒、應對“刺頭”找茬的能力，提高做班員思想工作的能力、動手能力和總結表達能力，努力做多面手，讓班員心服口服。同時，班組長學會傾聽、學會贊美別人，學會換位思考、學會有效溝通和和相互接納對方，從而打造和諧班組。
_H U>T 其三，班組長要做好員工的技術培訓，提高員工整體素質。俗話說得好：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，打鐵還須自身硬，班組長在提高自身素質的基礎上，要通過培訓帶出一支技術精湛的職工隊伍，否則靠班組長一個包打天下，即使你一天干24小時，也“吃力不落好”，最終也無法完成班組各項工作。因此，班組長做好職工的技術培訓工作責無旁貸，要手把手地將自己的技術特長教給班員，提高全員技術素質，將大家培養成10個，甚至20個象自己一樣有能力的人，能解決問題的人，而不是事事親力親為。
{6LS$3}VM 最后需要說明的是，當好班組長固然需要具備眾多卓越的素質和要求，但班組長不是“萬金油”，不能求全責備。只是班組長要在不斷地提高自身綜合素質的情況下，長袖善舞，用好管理藝術，帶領職工共同成長，做一個應時應勢而變、應付自如，與時俱進的魅力班組長。
!}|'1HIC [GCaRk>b, 一線班組長作為“兵頭將尾”在共和國和平崛起過程中起著舉足輕重的作用。他們經過長年潛心學習、刻苦磨礪，學習管理藝術，練就看家本領，高擎創新旗幟，在平凡崗位上創造了不平凡的業績。 一線員工創造性勞動彰顯了普通員工的價值，是創造性勞動迸發出的精彩和輝煌。雖然他們的勞動遠沒有“神六”飛天、衛星上天這樣的世紀工程那樣偉大和壯觀，甚至有點渺小和微不足道，但我仍要說，他們的創造性勞動也非常值得稱道，值得發揚光大，他們是無數個創造性勞動中的微小的一分子，但正是有了千千萬萬個創造性勞動才托起了中華民族振興的脊梁。
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